今年春运，东莞东客运段推出多项便民利民措施，狠抓落实，为旅客打造平安之旅。
1月18日，该段担当的东莞东至阜阳K562/561次列车由 “绿皮车”置换成25G型直供电空调车底运营，解决了列车用水、供暖问题。该段管内4对城际列车改为全列软座列车，提升旅客乘车舒适度。
春运期间，该段担当的广州东至汕头T8357/8358、T8375/8376，广州东至梅州T8365/8367、T8379/8381这4对城际列车不停运，让粤东地区旅客春运出行更加方便、快捷。
该段在列车上设立了 “爱心茶座”，增加了超员小板凳，在重点旅客席位挂上中国结，做好残疾人专用席位的服务工作，确保重点旅客得到及时帮助。
