正月初九上午，郑州火车站东售票大厅郑州铁路公安处郑州车站公安段公安室内，借助实时监控屏幕，可清晰看到售票大厅、广场、进站口、候车大厅等主要部位的录像画面，尽量各个部位人来人往，熙熙攘攘，但一切都显得那么井然有序，视线之内可以看到铁路公安民警正在维护秩序，他们或巡逻防范，或提供服务。
随后，我们来到火车站广场，郑州铁路公安局的青年志愿者正在为旅客提供咨询服务，服务台上摆放着旅客出行安全常识之类的宣传册。据郑州铁路公安局团委书记郭江山介绍，为了更好地为不同层次、不同需要的旅客提供最满意的服务，青年志愿者们还专程将途经郑州火车站的公共汽车路线、站牌位置等情况梳理、登记了一遍，这样旅客问及火车车次和公交车次，青年志愿者们均能做到及时回答。
