昨天上午11点多，武汉最低温度接近0℃，武昌火车站外的广场上，一男子急匆匆找到树荫下避雨的女子，送上一杯热水。
男子叫胡德平，是黄石人，和妻子一大早坐长途汽车赶到武昌宏基客运站，又冒雨赶到武昌火车站，准备坐下午1点29分发车的武昌—广州K2113次列车。按规定，离发车90分钟内才可进候车室，夫妻俩只好在站外等候，妻子晕车在路边吐了，想喝口热水，这点小要求却让胡德平着急了大半天。
他对我们说：“我到了服务台、售票大厅，都没有开水，候车室里才有，我找了几家商铺，人家说你买东西才能给杯水，我在肯德基买了一杯牛奶，才要来一杯开水。”
武昌站售票厅服务台、武昌站区综治办旅客咨询室不提供开水，车站架空层临时候车区的角落，有一个开水箱，但因为候车区风大很冷，旅客很少，知道的人不多。肯德基、蒸功夫、麦当劳等餐饮店也不那么大方，必须先消费才肯赠送一杯开水。中山路的一家快餐店店员直接说：“一杯开水收一块钱。”
汉口火车站外广场上，同样如此，站区办服务台、车站服务台、地下广场临时候车区，均没有开水，走访6家餐饮店，对方均要求顾客先消费再给热水。
有旅客通过微博发了讨热水的经历。新浪微博博友“@红叶小痴1983”说：“在武昌火车站肯德基，几经哀求，一口热水都不给。”
春节后，武昌、汉口火车站发车时间密集，白天几乎每个时段都有累计近万名早早赶到的旅客，要在站外等候，喝杯开水很难。
