为迎接节后如约而至的客流高峰，切实为旅客出行提供便利，确保春运安全平稳有序，践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，邵阳站开展“五个多”活动，提升服务品质，强化安全和客运服务质量。
一是多问一声好。各客运岗位工作人员要主动向旅客说“您好”，面向旅客，面带微笑，让旅客真正感受到尊重和温暖，特别是对重点旅客要主动问好并询问是否需要提供力所能及的帮助。
二是多查一趟车。售票窗口在没有旅客需求的票时，要主动提前或推后查询其他车次、席别车票，提供给旅客尽可能多的选择，为旅客出谋划策推荐出行方案。
三是多提一句醒。对于所购车票为非本站所乘车、夜里零点以后乘车的，售票员要主动提醒旅客乘车日期、到发站，避免旅客漏乘、误乘。客运员在天桥或地道组织旅客乘降时，要主动提醒旅客注意安全。
四是多道一声歉。售票员对于没有买到车票或没有买到满意日期、车次、席别、发到站车票的旅客，客运人员对于无法满足旅客需求、无法解决旅客问题时要主动向旅客说“对不起”，真诚道歉并做好解释工作，争取旅客的理解和谅解。
五是多送一杯水。候车室要主动为有需要的旅客送一杯水。
