2月17日7时50分许，广元车务段客运车间班前点名室议论纷纷。“我觉得《我想借助媒体表扬一下铁路职工》中值班站长李英帮扶旅客的故事最感人。” “我倒是觉得《丢失手机速找回 铁路细致服务赢赞誉》中刘大姐的精神可嘉，她的事迹多家媒体都有报道……”其实，此时干部职工热议的话题就是该段春运中涌现的 “草根明星”。
为激发干部职工奋战春运的热情，春运以来，广元车务段工会扎实开展“传温暖真情、保平安春运”主题劳动竞赛活动。活动中，根据职工在春运期间的工作业绩和服务质量，分别评选出“服务明星”、“售票之星”、“感动春运之星”，该活动得到客运服务窗口职工的积极响应，并自觉将活动要求落实到自己工作的每一个细节中。
为积极营造 “奉献、互爱、互助、温暖”的春运工作氛围，该段工会开办了《春运风采》栏目，及时刊登职工服务春运、服务旅客、先进典型的事迹稿件。
据不完全统计，截至2月17日，广元车务段在春运期间已为2000余名重点旅客提供细心服务，归还失主电脑5台、苹果5型手机1部、摄像机2台、先进6000余元。
