28日，路局、局党委召开全局路风工作电视电话会议，表彰2012年度全局路风建设先进单位、集体和个人，交流洛阳车务段、郑州客运段和郑州集团的工作经验。局党委副书记、戴弘主持会议并对路风工作提出要求，副局长陆彦彬总结部署全局路风工作。
戴弘对做好2013年路风工作提出三点要求。一是必须提升站位。要着眼大局，认识、定位、安排和推进路风工作，营造良好的路风环境，确保添彩不添乱。要着眼问题，强化问题意识，坚持眼睛向内查问题，切实增强抓好路风工作的责任感和主动性。要着眼风险，充分认识到路风工作的复杂性、艰巨性，努力使思想上保持警觉，行动上处于主动。
二是必须严格责任。要严格领导责任，坚持将路风纳入对党政主要领导、分管领导和学习型领导班子、经营业绩、反腐倡廉等考核。要严格系统责任，准确把握政策要求，建立健全制度机制，抓实抓好本系统路风建设。要严格监督责任，路风管理部门和相关人员要加大监督检查力度，做到有诉必查、查必有果，坚决依照相关规定定性处理问题，严肃追究相关人员的领导和管理责任。三是必须狠抓落实。要围绕运输经营中心工作，切实规范经营行为，提高服务质量，提升社会形象。要围绕事关路风稳定的重点项目，制定实施方案和保证措施。要围绕形势发展要求，深入调研，超前预判，不断创新思想观念、制度机制、管理方式和监督手段，努力开创路风工作新局面。
陆彦彬在讲话中简要回顾了今年以来路风工作。一是始终着眼大局稳定，更加注重现场控制;二是高度重视投诉反映，更加注重问题查处;三是积极优化发展环境，更加注重规范经营;四是主动适应形势要求，更加注重源头治理;五是主动接受各界监督，更加注重社会评价。在分析存在问题后，对明年路风工作任务进行部署。
一是始终紧盯重点，强化监督检查，确保路风持续稳定。强化客、货运领域监督检查，运用信息技术强化监管，加大路风暗访力度，深入自查自纠。二是突出热点难点，实施专项检查，规范经营从业行为。在二季度和四季度开展全局货运及延伸服务经营收费专项检查，在三季度开展团体票管理专项检查;组织专门力量，开展客票代售点专项检查。三是强化处置能力，优化内外环境，持续提高社会评价。畅通路风投诉渠道，强化投诉问题查处，认真组织行风评议，高度重视社情舆情。四是深化机制建设，实施风险防控，加大源头治理力度。针对货运组织改革，深化装车管理路风长效机制;适应“实名制”售票等售票方式变化，完善客票管理路风长效机制;强化现场卡控，完善客车路风长效机制。(局纪委，局办公室〈党委办公室〉)
