2月15日下午17时10分，售票员邓玲霞在售完一张K581次火车票后，在售票窗口意外发现了一张身份证，是一位叫李永林的旅客，邓玲霞突然想起，刚才那张车票正是用这个名字购买的，“一定是旅客拿票的时候忘了身份证”，邓玲霞转念一想，现在进站口都要验证车票，旅客没有身份证就进不了站，那得给旅客造成多大的困难啊，想到这，她立即将身份证收好向进站口跑去，正好看见了那名旅客正着急的四处寻找什么，邓玲霞走上前去“师傅，您是在找这个吗?”一边说着一边拿出身份证，旅客一见脸上的愁云立即消散了，“对，是我的，上了年纪了老丢三拉四的，身份证丢了可怎么办呀，谢谢你呀，小同志”。
“没什么，不用谢，下次小心点”邓玲霞说完转身向票房走去。旅客望着她离去的背影，跟咱们进站口的工作人员说，“这小姑娘人真热心，感谢车站哇!”
