春运以来，济南铁路局青岛客运段上海动车队工作人员们用优质的服务，真诚的微笑，把列车变成每一位旅客旅途的快乐起点。
列车帮女孩找粗心爸爸
2月11日晚上，一位男性旅客在列车与自己三岁多的女儿走散，在工作人员的热心帮助下，走散的父女得以重新团聚。
23点21分，青岛—济南东的D6018次列车到达济南站后。当下车的旅客全部下车后，1号车厢乘务员胡伟丽像往常一样，巡视车厢，清扫卫生。当她走到1、2号车厢连接处时，忽然听到车外好像有小孩在哭。胡伟丽赶忙走到站台，只见一个三岁多的女孩站在站台上，一个劲儿地哭喊着：“爸爸，爸爸……。”
肯定是哪个粗心的旅客落下了孩子。想到这里，胡伟丽赶紧把孩子抱起来，一边哄她，一边向列车长王晓奎汇报。得知情况后，王晓奎立即赶到2号车厢，由于这时站台上已经基本没有旅客，王晓奎先把小女孩抱到餐车。经询问得知，女孩是和爸爸到济南姑姑家玩的。了解此信息后，王晓奎及时联系了济南火车站值班员。十五分钟后，一名男士急匆匆地来到列车，走散的父女得以重新团聚。
妥善保管旅客遗失背包
2月12日，一名粗心的乘客将一只装有现金、银行卡等物品的背包遗落在车站。在列车工作人员帮助下，最终顺利回到失主手中。
当天上午7点37分左右，值乘青岛—济南西D6002次的列车长法焕栋从淄博火车站值班员手中接到了一个背包，背包是一名乘坐K8294列车济南旅客的，因为粗心大意遗忘在候车室，请列车带到济南。经过法焕栋会同乘警长检查，包内有苹果手机一部，身份证一张，银行卡数张，此外还有4000多元现金等贵重物品。由于包内物品贵重，法焕栋将其入柜锁闭，指定专人妥善保管。到达济南站前，他提前和济南站工作人员取得了联系。
8点31分，列车准时到达济南站，法焕栋在乘警长和车站工作人员的共同见证下，将背包交给了失主马先生。经过核实包内物品，无一缺失，马先生高兴地将背包领回。
