随着蛇年春节的结束，外出人员加快了返城的步伐。节后以来，凯里车务段管辖的10个主要客运站日均发出旅客2万多人，日均到达的旅客达3万多人次。
面对节后探亲流、返城民工流、中转流和商务流等客流高峰的到来。凯里车务段加强客流研判，根据客票预售情况及时调整客车停靠方案和售票策略，加强运能优化调整;加大票额预售分析研判力度，按照“分日期、分车次、分方向、分席别、分发站”的“五分原则”，及时对车票预售情况和各站票额利用情况进行统计分析，动态调整区域间票额分配
;认真落实“车次分区、车厢候车、提前预检、举牌引导、重点优先、有序上车”“24字组织法”，加强售票厅、进站口、候车室、天桥、地道等客流聚集场所的组织引导，保证旅客顺利下车和进出站;通过视频监控系统24小时不间断对重点车站的售票、候车、乘降组织、秩序等进行监控，督促各站加强客运组织;重点抓好安检查危、实名制验证、重点旅客服务、品牌服务、信息服务和咨询投诉服务等工作，落实服务标准，不断提高旅客满意度。
