“大娘，您慢一点，您的座位在10号车厢。”2月14日中午，广元火车站内，一位头戴小黄帽的年轻人扶着老人向列车走去。从13日起，广元站客流量剧增，在人群中，头戴小黄帽的大学生青年志愿者格外引人注目。
今年春运以来，西南交通大学、四川师范大学、西南财经大学等9所大学35名学生自愿报名参加广元车务段春运服务工作，从大年初三进入客流高峰期起一直到春运结束，共计23天。他们将为旅客提供出行咨询、购票乘降引导、送开水、照顾重点旅客进站上车等服务。在上岗前，广元车务段对他们进行了春运售票、实名制购票、电话订票、网络订票、售票窗口功能划分以及候车厅功能划分等铁路专业知识的系统培训。
