春运火车票在所有中国人心目中都应该是“一票难求”。但今年春运以来，却发生了一件咄咄怪事：火车站售票厅里退票窗口的队排得比购票窗口还长。据西安火车站工作人员介绍，近日西安火车站日均退票量比平时多出将近一倍。
西安火车站工作人员分析退票骤增的原因，主要是因为现在购票方式的多样化，“许多旅客为了保险起见，网站、电话多次多人订票。等订到票后发现重复了，又到窗口来退。再加上退票费用下调到5%，对许多旅客来说，以这点损失换取适合自己出行的车票还是划算的。”同时，由于预售期延长到20天，在一定程度上也增加了旅客出行信息的变更几率。
铁路工作人员介绍，最让铁路部门头疼的是“晚退票”，西安火车站呼吁，旅客在确定自己的出行日期以后，如果手中有余票，需要退票，也请尽快来退，让余票及早返回售票系统，使更多的人能顺利回家过年。
