济南铁路局青岛客运段上海动车队在春运期间推出了“预约式服务”，老人、儿童、病人和残疾人士等重点旅客可通过电话预约，列车便提供免费服务，最大限度方便旅客。
据介绍，青岛客运段上海动车队主要担负青岛至北京、上海虹桥、合肥、济南间12对高铁和动车的旅客运输任务。针对春运客流集中、旅客返乡心切和特殊旅客较多的情况，青岛客运段推出“预约式服务”，为旅客提供帮助。
青岛客运段介绍，老人、儿童、病人、残疾人士等需要预约服务的旅客，可拨打服务热线“0532-82978592(8：00-17：00)”，即可享受上海动车队的免费“预约式服务”。
“预约式服务”可以为服务对象提供“车递儿童”，“爱心陪伴(老人、孕妇、残疾人)”，代为订饭、送饭、送水，提供爱心毯、爱心靠枕，站台车厢内接送、提送行李，预约轮椅、救护车、小红帽，列车代为寻找紧急救助医生。同时，上海动车队列车配有一名经过专业培训的红十字救护员，为患病旅客提供基本和必要的医疗救助服务，餐车设立特殊旅客专座，为老、幼、病、残、孕旅客提供坐席，列车上还准备了针线包、老花镜、时刻表、万用充电器和急救药箱等。
自春运以来，上海动车队共接受22起预约服务。有一位淄博的旅客带着刚出生40天、早产两个月的孩子去北京做手术，一次预约了三次往返重点帮扶服务。
