为做好春运组织工作，济南火车站通过加强组织售票、规范安检查危、提供特色服务等措施，保障春运服务。
根据春运期间客票预售期是互联网、电话订票预售期提前20天，济南西站人工窗口和自动售票机预售期提前18天。现以车站统计数据来看，网络、电话订票比例已超过50%，为更好的服务网络、电话订票旅客，车站开设了网络订票取票优先窗口，并加强对自动售票机进行引导，优先保障旅客及时取票、换票。2月8日互联网和电话订票的预售期延长至22天(含当天)，发售3月1日以内的车票。2月11日起预售期恢复至20天(含当天)，发售3月2日以内的车票。各位旅客根据出行时间可根据掌握预售时间，提前购购买回程车票。针对学生票预售期一放到底，即互联网、电话、人工窗口等可同步发售2013年3月3日前的学生往返票。
济南火车站为使旅客更便捷、迅速进站，在春运前新配置了实名制验票机器，平均5秒钟完成一个检票程序，大大提高了检票验票的效率和准确度。济南火车站在春运期间将进一步落实“泉馨驿站”的服务品牌，加大对“三个中心一个专区”即旅客服务中心(主要解答旅客各位问题)，旅客关切中心(主要是针对老幼病残孕等重点旅客的开展的服务)、青年志愿服务中心(主要是在帮助旅客购票、帮扶重点旅客进站等有需服务)和VIP服务专区(主要是针对商务旅客的服务专区)的服务。车站设置了两个“空中平台”服务，即值班站长热线，电话是18205312306和济南西站新浪网官方微博。
