春运以来，武汉大功率机车检修段以突出高铁安全为重点，细化措施方案，优化服务举措，倾力打造高铁服务品牌，为圆满实现“确保安全、突出重点、平稳有序、便民利民”的春运工作目标奠定了坚实的基础。
安全是铁路永恒的主题。为做好今年春运高铁乘务工作，这个段把确保春运期间高铁运营安全作为重中之重，于春运前召开专题会议，对工作进行了研究。成立了春运领导小组，设立春运办公室，细化了值班、派班和乘务员跟班学习、接发列车、添乘、后勤服务等各项工作方案，将春运各项责任落实到人，确保春运各项工作安全、平稳的进行。
为提升高铁客运服务质量，使干部职工树立“以服务为宗旨，待旅客为亲人”的理念，这个段从各车间、科室抽调了76名责任心强、素质高的党、团员干部职工担任春运高铁值乘工作和添乘任务，同时还邀请职教基地的专业老师为担当春运工作的人员进行了为期一周的春运知识脱产培训，重点组织他们学习春运临时客运乘务员理论、实作教材和路风规定及安全知识，考试合格率必须达到百分之百，方能持证上岗。
为提供优质贴心服务，展示铁军良好作为，这个段加强了乘务员业务知识和综合素质的培训。春运前期，他们组织参加春运的人员先后到武汉火车站、武汉客运段进行实地参观学习和专业礼仪培训，推行开门迎客“笑脸服务”、旅客上车“引导服务”、重点旅客“三多服务”、突发情况“有序服务”的四项服务举措。在服务礼仪上，要求乘务员严格执行高铁乘务作业标准，笑脸迎送，热情服务;在服务引导上，包括旅客上车找座位、入厕、就餐等，有需求时要为旅客提供一对一的引导;在重点旅客服务上，实行“多问一句”、“多走一步”、“多看一眼”的“三多”服务举措，确保重点旅客上下车安全贴心;在突发情况组织上，要求乘务员严格执行岗位职责，遇突发情况及时报告，有序引导。
针对单位投产运营以来首次担当春运值乘工作的实际，这个段党委深入开展了以“比贡献、树形象、促和谐”为主题的春运立功竞赛活动，利用交班会、班前会、三会一课等有效时机，动员全段干部职工立足本职、投身春运、奉献春运。同时他们还为每名值乘春运的人员配置了乘务包、饭盒，为每名值乘的党团员配发了党徽团徽，悉心引导党团员干部职工立足本职、拼搏奉献、心系旅客、展示作为、确保稳定。
列车有终点，服务无止境。首次担当春运高铁乘务任务的武汉大功率机车检修段让高铁成为旅客回家的温馨驿站，截至2月3日24时，这个段干部职工共安全值乘高铁462趟，用真诚服务力助百余万旅客平安回家过年。
