“十一”长假期间，宜昌车务段克服多种不利因素，主动适应市场变化，积极提升服务品质，使得旅客运输财气逼人，收获颇丰。“十一”期间，该段共发送旅客24.85万人，比去年同期增加8.2%；实现客运收入221.48万元，比去年同期增加27.3%。
随着武荆、沪渝溶高速公路先后开通运营，加之节日自架趋势上升、飞机航班增加等因素带来的人们出行方式多样化选择，对该段管内客运市场形成严峻冲击。面对这些不利因素，该段提前对 “鄂西生态文化旅游圈”国庆客流出行心理、主要目的地、出行工具选择等进行了周密的市场调研分析，一方面提出了“生态旅游到鄂西、低碳出行选火车”的营销理念；一方面大幅增加优化宜昌、荆门等主要客运车站的节日运输能力，确保每名乘坐火车的旅客舒适、安全、经济地到达目的地。该段抓住武九铁路节前开行动车组，粤鄂湘赣四省共推“红色之旅、生态之游、文化之行”的有利时机，及时与三峡旅游部门合作设计了汉宜城际列车和武九动车组连程对接的新旅行线路和方案，最大限度吸引旅客利用国庆期间到武九沿线进行“处子游”。
针对湖北省第七届少数民族运动会在节前举办，很多参赛运动员、裁判、教练及游客亲睐三峡旅游的实际情况，该段加强与运动会组委会的合作与沟通，主动上门介绍推荐铁路出行方式，认真做好团体车票发售，进站、候车、乘降、三品检查等工作，从而在服务好运动会的过程中收获社会和效益奖牌。
