领导定期跟班作业、干群面对面座谈、职工维权热线、职工心声信箱……广州铁路 （集团）公司日前通过多种渠道搭建沟通平台，真心实意地为一线职工服务。
该集团重点对偏远、贫困山区和新开通高铁的沿线车站、工区进行全覆盖的实地调查，并先后在广州、长沙、怀化、海口等地召开干部和职工面对面的座谈会，实地了解职工在生产生活中遇到的困难，加以归纳和研究；在已经开通了6年之久的 职工维权热线的基础上，于3月份开设了 职工心声电子信箱，职工只需在局域网登录集团工会的页面，就可以把自己的心里话讲出来。
在畅通沟通渠道的基础上，该集团党政工团一起行动，帮助一线职工解决生产生活中遇到的困难。该集团党委研究制定了改善职工生产生活条件的总体规划和建设标准，分阶段、分步骤、分轻重缓急地推进落实。该集团工会在全面摸底的前提下，为广珠高铁的职工配备了炊厨具和文化用品；安排了年内投资1910.26万元，解决了1182个班组喝水难、383个班组洗热水澡难的问题，为5650个班组配备了医药箱。
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