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为此，火车站方面决定暂停二楼候车大厅南北两侧的人工售票窗口，不外高架候车室南北两侧的多台自动售票机，还将继承使用，有换票或取票的旅客，可到此自助办理。
此外，新客站西站房地下南北两侧的出站口自动扶梯已增至4部，将大大利便泛博旅客从石家庄新客站下车出站。
春运返程票购票高峰过后，现在天天到新客站人工售票窗口购票的旅客大为减少。
石家庄火车站有关人士表示，今年互联网售票、电话订票预售期首次延长至20天，车站窗口和自动售票预售期延长至18天，极大缓解了以往春运集中购票的压力，且互联网售票、电话订票的数目，已占到石家庄火车站天天发售车票总数的30%以上，这使得火车站人工售票窗口压力骤减。
