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假如车票在窗口预售期外，0时至7时之间所有旅客肯定都是买不到票的，旅客可以等到7时后通过电话或网络的方式抢票。
据12306客服职员先容，按照电话订票的划定，当日12时前已订车票于第二日12时前取有效；当日12时后已订车票于第二日24时前取有效。但是，假如在0时查询到还有余票，电话和网络订票就行不通了。
12306客服职员建议，假如在0时查询到还有余票且车票在窗口预售期内，旅客可以到车站24小时售票窗口购买。所以，天天14时左右和0时以后，旅客可以再次查询、购票。晚上电话和网络订票不工作，便可以实时放票。由于白天电话和网络比较忙，会延迟2个小时把超出划定取票时间的车票放出。假如14时查询到有余票，可以通过电话或网络购票。
据了解，目前电话和网络订票的服务时间都是7时至23时。
