襄樊车站紧紧抓住清明小长假的有利时机,巧打亲情、旅游牌,广泛进行营销宣传,吸引辖区内祭扫以及外出踏青的旅客,努力增运增收。
面对旅游客流旺盛的有利时机,该站及时摸清小长假客流特点及其变化规律,全面展开营销攻势,为增强铁路应变能力、提高营销绩效创造前提条件。他们一方面把途径襄樊、随州开往全国主要城市的列车车次所途经过的城市旅游景点景区介绍制作成和终到景点制作宣传图版,摆放在售票厅,并通过地方新闻媒介和派专人走街串巷散发宣传单进行广泛宣传。另一方面,该站还利用外部旅行社点多面广、网络健全的特点,与他们建立了清明假日客流信息速报网络,通过圈定最佳径路,安排最佳车次,满足旅客的出行需要。
2011年中国老河口第十三届梨花节3月底在襄阳市老河口举行,吸引了周边县市乃至省内的大量游客。该站紧紧抓住这一有利时机,及时通过地方新闻媒体将加开的临客的开行时间进行了公示,并在各主要客运站张贴旅游宣传画。该站的和谐旅途咨询热线开通及时更新梨花节旅游信息咨询,24小时有人值班接听,解答游客问询。管内各站均增开售票窗口、延长售票时间,及时发布票额情况,吸引游客乘坐火车。同时,该站加大三品检查力度,确保旅客平安出行。
由于营销有方,该站管内乘坐火车出行的旅客呈明显上升趋势,短途旅客列车的上座率同比大幅提高。4月2日—4月5日四天时间,该站发送旅客108458人,实现客运收入785.4万余元,同比分别增长8.5%和17.8%。