因仓促购票退票率大增
一天退票1000多张
□晚报记者 张丽丽 通讯员 崔遂红
昨日，记者从驻马店火车站了解到，今年春运购票出现一个新的特点，退票率较往年大幅增加。工作人员提醒，没有购买到火车票的旅客，不妨碰碰运气，或许可以购买到“回笼”票。
退票人数比往年多
2月3日上午，记者在驻马店火车站售票大厅看到，购票窗口排队的人不多，9号退票改签窗口排起了长队，很多人手中拿着已购买到的车票等着退票。
“我今天来就是为了退票的。”在广州务工的王先生告诉记者，由于担心买不到去广州的火车票，就通过电话订票随便“抢”了一张临客车票。然而，这趟临客比较慢，第二天他又打电话订了一张2月18日的T255次动车票，于是，他便把之前订的火车票退掉。
记者了解到，进入春运后，驻马店火车站每天接受接受乘客退票1000多张，比往年多了一倍。具体原因有以下三点：一是今年火车票预售期延长，许多旅客因为工作、生活等原因导致出行时间变更，被迫选择退票。二是为了抢票，发动亲戚朋友帮助自己订购车票，结果造成重复购票。三是火车票退票手续费仅为票面款项的5%，退票费用便宜。
购买车票有技巧
“还有部分旅客电话订票成功后，因各种原因，超过规定时间没有取票。这些车票将分两个时段重新返回售票系统发售。”工作人员说，“ 按照电话订票的规定，当日12时前已订车票于第二日12时前取有效；当日12时后已订车票于第二日24时前取有效。因为白天电话和网络比较忙，会延迟2个小时把超出规定取票时间的车票放出。
工作人员提醒，没有购买到火车票的旅客，不妨碰碰运气，或许可以购买到“回笼”票。工作人员说，由于晚上电话和网络订票不工作，便可以实时放票。所以，每天14时左右和零时以后，旅客可以再次查询、购票。但零时，需到车站窗口查询，因为网络、电话订票工作时间是7时到23时。
工作人员提醒，通过互联网和电话订票购票的旅客应及时取票、换票，以免影响出行。如需退票时，网上购买的火车票可直接在网上办理退票，办理时间不能晚于开车前2小时。
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