据兰州火车站相关负责人介绍，由于网络和电话订票预售期为20天，最早可以买到2月17日(正月初八)的返程火车票，车站窗口和代售点则可卖到2月15日(正月初六)的返程火车票，预售期延长导致出行旅客行程改变可能性相应增加，退票数量由此增长。据相关数据显示，今年春运前3天，全国铁路日均接受退票46万张，日均退票量远远高于前两年，与北京、上海、成都等城市相比，兰州火车站退票量并不是很多，但也存在这种现象。目前兰州火车站每日退票量在几百张，加上一些通过电话订票但未取的，每日数额在近千张左右。
据兰州火车站相关负责人分析，今年春运期间铁路退票陡增的原因，主要是因为今年火车票预售期延长，旅客出行时间变更的几率大大增加。许多旅客因为工作、生活等各种原因导致出行时间变更，被迫选择退票。同时，不少旅客重复订票也是造成退票多的主要原因。兰州火车站相关负责人还建议没有买到车票的旅客不要盲目候在售票窗口排队等退票，不妨多关注网上和电话订票“碰运气”，因为退回的车票将直接回到订票系统，供其他旅客抢订。(中国兰州网)
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