前几天，在厦务工的徐先生带着孩子回老家江西九江探亲，他通过网络订购2张1月29日凌晨零点08分九江回厦门的火车票，车次为K743。可是，1月29日上午9点，他去火车站取票时才发现自己把订票时间弄错了，他要乘坐的火车已经走了。
虽然，徐先生与售票人员多次交涉，但对方答复是：“火车开走了，乘客没有坐上车，那就是乘客的责任；火车票虽然还没有取出，但根据规定车票只能作废，既不能改签，也不能用它乘下一次同样的火车。”徐先生百般无奈，只好重新掏钱再买2张火车票。
徐先生说，原先的火车票都是“三日内有效”，现在都改成“限乘当日车次有效”。尽管，这次他订购班次的火车已开出，但通过网络订购的车票还没有取出，购票网络系统扣除一定的费用可以理解，但这样白白地把票作废，似乎太不妥。
