“各位旅客，为了您的顺利出行，请您按照车站工作人员的指挥引导，有秩序的进站上车……”眼前这个场景是一位身披党员绶带、手持扩音器的客运工作人员正在不间断地提醒、引导旅客快速有序进站乘车的情景。在这寒风凛冽的冬日，如果您曾来到新乡车站乘坐火车，那么您在进站上车的过程中，肯定会不止一次的听到过这句充满温情和暖意的话语，而且您也会对一个个身披党员绶带、在关键时刻向您或身边旅客伸出援手的客运工作人员们留有记忆，因为这些工作人员在旅客进站上车的过程中，就像接力赛跑一样，时刻驻守在您购票、进站检票、三品检查、候车、进站剪票、站台乘降过程中的每一个环节，你不想看见都难。这里被形容为“不想看见都难”的人们就是本文要介绍的主人公——忙碌于春运旅客服务第一线的新乡车站春运党团员突击队员们。
“请领导放心，我们一定会站好春运期间的每一班岗，坚决完成各项春运工作任务，全力以赴让广大旅客方便、快捷、满意的出行！”这是今年元月26日，春运第一天，在新乡车站贵宾室，来自全站各车间的50余名党团员组成的春运突击队的全体队员们，胸带党徽、身披绶带，共同喊出的一句简单而响亮的誓言。他们是这样说的，也是这样做的。面对春运期间的客流高峰，这支春运党团员突击队充分发扬共产党员、共青团员特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优良品质，拼搏奉献，冲锋在前，把确保旅客生命财产安全时刻放在首位，大力坚持“以服务为宗旨，待旅客为亲人”的服务理念，主动承担了售票厅维持旅客售票秩序、耐心解答旅客问事；进站口检验旅客车票核对有关证件、严格进行“三品”查堵；候车室为旅客送水、列车到站前帮扶旅客快速有序达到指定站台、站台组织旅客安全乘降、关键岗位客流组织以及其他突发情况等春运工作中的急、难、险、重任务，充分发挥岗位之间的联动作用，对进站旅客严格落实“提前预检、引导进站、天桥分流、对门排队、加强组织、严把道口、车走站清”等卡死制度，及时开展非正常情况下的各项应急措施，从每个细小环节入手，大力加强现场安全控制，全力以赴消灭事故隐患、消灭事故危机，保证客流组织工作的安全有序衔接。特别是在各项工作中，他们始终坚持“传豫北乡情、迎四海乡亲”的核心服务理念，把“旅客需求就是第一信号、旅客满意就是最高标准”作为最根本的服务宗旨，对老、弱、病、残、孕以及遇到遗失物品等突发情况的特殊重点旅客提供及时、热情、周到服务，主动细致地帮助广大旅客解决坐火车出行中遇到的各种困难，切实做到“多问一句、多看一眼，有问必答、答必正确，有难必帮、一帮到底”，用诚心帮助困难旅客，用爱心传递浓浓乡情，好人好事不断，受到广大旅客的广泛赞誉。
元月26日，一名42岁名叫杨广军的旅客乘坐的K2079次列车达到新乡终点站，因为腿脚不方便，出站困难，站台值班员得知后，立即通知两名突击队员带着轮椅赶往站台，帮助旅客顺利出站。
元月27日，一名叫董佩的旅客，准备乘坐K7961次列车到重庆北，在坐车来站时不小心把手碰伤流血，到站他抱着试试看的心情找到身披绶带的突击队员们寻求帮助，看到此种情况，一名突击队员迅速将他送往乡情服务台进行伤口消毒绷带包扎。
元月28日，一名无票旅客焦急的想进候车室，突击队员们拦住她立即询问情况，得知该旅客叫张明明，是被传销组织骗到新乡的，她好不容易找到机会跑了出来，来到火车站准备乘坐K589次列车回十堰老家，但是传销组织也跟了过来，她不敢到售票厅买票，想先进候车室躲一躲。了解情况后，突击队员一边保护该旅客不被传销组织困扰，一边帮助该旅客到售票厅购买车票，直至送上火车。
元月30日，一名叫陈兴业18岁士兵，准备乘坐K589次列车到安阳，因为腿扭伤行动不便，突击队员们用轮椅帮其进站上车。
……
春运中，像这样“雪中送炭”、“及时雨”的事情还有很多。凡是遇有困难的旅客，突击队员们都会及时伸出援助之手，全力以赴给予帮助，使旅客能够在最需要帮助的时候得到及时、温暖、贴心的服务，受到了旅客的广泛好评。据统计，自春运开始以来，春运突击队共为旅客做好事80余件，其中帮助行动不便旅客进站上车50余次，救治突发疾病伤害旅客13次，为旅客找回遗失物品12件等等，也因此收到旅客表扬信10封、锦旗5面。
列宁同志有一句名言：“榜样的力量是无穷的。”在春运工作中，新乡车站全体党团员突击队员们时刻把决战春运看做锻炼党性、提高觉悟的良好机遇和发挥作用、展示作为的舞台，统一指挥、精心组织，用他们一次次的出色表现，发挥着共产党员和共青团员的先锋模范带头作用，用他们的一举一动，诠释了榜样的力量，带动着身边的职工群众一起拼搏奉献在维护站车秩序、协助旅客出行、保护人民生命财产安全的春运第一线，用实际行动为广大旅客营造出了“安全、稳定、有序”的出行环境，践行着“美丽春运、与您同行”铿锵誓言！
