为给旅客提供一个温暖舒适的乘车环境，这个段开展了“辛苦我一个、温暖一车人”春运主题活动，保证绿皮车车厢温度保持在18度以上。
鞍山至北京2550次旅客列车针对中小学生假期冬令营旅游团队多的特点，制作乘车安全须知宣传单，由班组骨干组成“旅游向导”，向学生旅客介绍旅游景点和旅游注意事项。抚顺北至北京K96次“雷锋号”旅客列车在列车长办公席设立“雷锋服务台”，增设多种服务备品，如：晕车药、针线包、一次毛巾等旅行必需品，为旅客提供便民服务。
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