昨天下午，在武汉火车站、汉口火车站，一位高个男子不断向旅客、车站人员问话，总共花了一个多小时。他是铁道部部长***。
下午3点52分，***搭乘京广高铁北京西?武汉G513次列车抵达武汉站，在9号售票窗口，有两名女孩问售票员：“（2月）15号到17号去广州的高铁有票吗？”得知没票后，两名女孩失望地离开。一旁的***听后，脸色很严峻。随行的武汉铁路局负责人说，京广高铁春节后要增开临客，马上开始卖票，每天新增5000张票。
***来到老弱病残服务区，得知武汉火车站、武昌火车站首次推行微博预约服务，只要旅客发微博，就有人协助进站，还提供轮椅。***闻言，脸上露出笑容，称赞：武汉跑在了全国铁路局的前面。
下午4点40分，***赶到汉口火车站。在1号售票大厅，他看到退票窗口前队伍比较长，询问一名年轻旅客：“买票方便吗？为什么退票？”这名旅客叫邓稼，今年22岁。他说自己坐1月31日汉口?南京南D3070次列车（下午5点15分开），在网上买的票，很方便，因临时有事，去不了南京，就来退票了。***说，现在网上能提前20天订票，方便了旅客，旅客退票最好早一点，这样能方便其他没买到票的旅客。
走出售票大厅，***第一次走进汉口站地下广场，看到可直通地铁站、长途汽车站，还有铁路售票大厅，他连连肯定，配套很完善，旅客很方便。接着，他又从地下广场，进入汉口火车站二楼的候车大厅，特意走进开水间，看看开水热不热。离开车站前，***叮嘱武汉铁路局负责人说，春运期间很多旅客首选铁路出行，社会对铁路期望高、需求大，要尽最大努力。
工作人员向铁道部部长***介绍春运情况。
作者：左洋
