云南频道1月30日电购票旅客在超大LED显示屏前轻松查看出行信息，持票旅客由候车室有序进站上车，昆明铁路局春运包保干部在售票大厅、地下通道等关键卡控点各司其职……这是记者1月28日在曲靖火车站看到的春运场景。
“您要优先进站吗？”当日12时许，“珠江源服务台”客运员邓云燕主动询问一名拄双拐的旅客。
这名旅客名字叫蒋永强，准备乘坐当天昆明至南昌的K1236次列车。邓云燕当即在《特殊重点旅客服务交接簿》上登记情况，引导蒋永强到重点旅客专区候车。列车进站时，邓云燕又忙着帮他提行李，优先搀扶他上车，并与列车长办理交接。
邓云燕告诉记者，车站“珠江源服务台”除做好重点旅客服务外，还为旅客提供雨伞、针线包、充电器等应急用品。车站官方微博开设“珠江源服务台”栏目，与旅客实时互动交流……
“您好！要帮忙吗？”“我要买一张到昆明的城际列车车票。”13时10分，该站自动售票机前，身披红绶带的青年志愿者陈雪浩，热情地帮一名旅客购票。
春运期间，该站售票室开设11个窗口、临时售票点设立5个窗口，专人负责自动售票机的管理使用，候车室大楼前的LED超大显示屏滚动播放购票信息等，进一步方便旅客购票。
核对旅客车票和有效身份证件，及时办理验票手续；参与车站秩序维护，引导旅客有序购票候车；安检口检查旅客行李，确保危险品不被带上车……左臂戴着红袖套的昆明铁路局春运包保组曲靖片区副组长李顺安很忙碌。
为做好春运工作，李顺安和另外4名昆明铁路局机关春运包保干部定岗、定人、定时间、定地点，确保客运关键区域有人卡控安全、旅客难题有人帮解。
“这些忙碌的‘红袖套’，很敬业也很热情。”候车室一位名叫杨再强的旅客告诉记者，“曲靖站的服务非常细致，在这里候车感觉很温暖。”
2013年春运 www.chunyun.cn
