1月26日8时15分，记者来到位于上海长途客运南站候车大厅内的“上海名牌”阳光岛服务台，见到三位员工正忙碌着。组长钟蔚萍介绍，从春运第一天开始，她们每天5时45分到岗，除发放网上订票外，还要现场解答问询，为旅客提供服务。
正说着，一位已买好1月26日14时去浙江东阳车票的旅客，来到阳光岛服务台寻求帮助。在得知这位旅客因家中有急事要提前回东阳时，钟蔚萍立即帮助他查询。因当日去东阳方向的车票已全部售完，钟蔚萍建议他乘坐9时15分到义乌的车，然后再换车去东阳，这样会提前一些到达东阳。
8时38分，上海长途客运南站开往福建政和的加班车开始检票，记者在地下候车大厅检票口看到，秩序井然。一对排队检票的母子说：“这里为加班车专门开辟了检票口，我们再也不用到处找检票口，也不用挤来挤去了。想到就要和亲人团聚了，真是高兴。”
