1月30日上午，在红安站的路风警示教育大会上，该站站长、书记现场和每一位与会职工签订了《麻城车务段2013年春运路风十条“红线”包保责任状》。
当前，正值春运客流高峰期，极易引发路风问题，为确保路风工作平稳有序，红安站以杜绝路风不良反映、提高客运服务质量为目标，从客运职工最易发生的粗暴待客问题入手，从售票、进站、候车、检票、出站等多个环节逐一进行风险研判，架设好路风“高压线”，力保春运路风“零投诉”。
为了让干部职工远离路风“高压线”,在春运期间做到廉洁自律，该站充分利用党课、政治学习、点名会等形式，记名式传达学习路局春运路风十条“红线”禁令、“七不准”售票纪律和近年路风典型案例，印制路风提示卡，下发给每一名干部职工，并通过班前提问的形式，对干部职工进行强化教育，对关键岗位、关键人员进行路风谈话，时刻提醒窗口服务人员“以服务为宗旨、待旅客如亲人”，切实增强干部职工自觉维护路风路誉的积极性。
同时，该站还实行春运路风安全责任包保制度，对售票厅、进出站口、候车室等易发生路风问题的关键岗位和人员，实行车站领导和班组长包保，并在售票厅、候车室设立意见簿，对外公布路风质量投诉电话，落实投诉电话24小时值班制度，对旅客的投诉和意见认真受理、妥善解决，第一时间向旅客反馈投诉处理结果，达到社会监督的效果。
此外，该站还将加强春运期间服务质量的检查和监督，加大路风问题处理力度，春运期间凡发生触犯路风“高压线”的人员，一律从严处理。
