春节临近，还没有买到火车票回家的别灰心，铁道部表示，目前通过电话订票的旅客有40%左右未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票将重新返回售票系统发售，旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询。
铁道部介绍，目前约四成电话订票旅客未按时取票。12306客服人员解释说，按照电话订票的规定，当日12点前已订车票于第二日12点前取有效；当日12点后已订车票于第二日24点前取有效。因为白天电话和网络比较忙，会延迟2个小时把超出规定取票时间的车票放出。晚上电话和网络订票不工作，便可以实时放票。所以，每天14点左右和零点以后，旅客可以再次查询、购票。
据了解，目前电话和网络订票的服务时间都是7点到23点。如果14点查询到有余票，可以通过电话或网络购票，如果在零点查询到还有余票且车票在窗口预售期内，旅客可以到车站24小时售票窗口购买。据新京报
2013年春运 www.chunyun.cn
