昨天，记者在苏州火车站北广场临时售票处看到，29号、30号退票专窗前排了不少旅客。王先生老家在呼和浩特，他早早就买好了2月3日“上海南—呼和浩特”的火车票，甚至连2月13日的返程票都买好了。但是，突然有事回不去了，王先生只得拿着两张火车票来退票。相比王先生的无奈，湖北宜昌的小刘是很开心地来退票，他起先买到的是2月4日的中转票———“苏州—南京南”G7232次和“南京南—宜昌”D3081次，没想到后来又买到了苏州到宜昌的直达车票，“退票虽然要损失一点，但不用中转了”。
铁路部门分析，退票量相对较大与预售期20天有一定的关系，不少旅客提前抢票，而且一抢就是两三天的车票，再根据自己的安排确定最后返乡日子，多余的票则退掉。比如有的旅客预计2月初返乡，他先抢订了2月2日和3日的车票，最后决定2月3日走，就把2月2日的车票退票。还有一些旅客则是跟小刘一样，不管什么票，有票先买好，然后再去试试运气，买到更好的，就把前面的退掉。昨天在现场了解到，大多数旅客退票是有了其他的车票才来退票的。
铁路部门同时提醒，目前通过电话订票的旅客有40%左右未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票将重新返回售票系统发售，可于每日14时左右和零点以后查询。退票则实时返回系统并随机投入发售，旅客可通过互联网、电话和窗口查询购买。2013年春运 www.chunyun.cn
