1月30日晚20时43分，武先生要乘坐2504次列车返回郑州，被告知火车要晚点3个小时，当时已晚点2个小时，原因不明。武先生描述当时的情况：“我们被铁路工作人员锁在候车大厅，大厅进出两个门都上锁，只有正门能勉强挤开个小缝，等晚点火车，现场十几人，并没有穿制服铁路工作人员。”
当中原网记者问到为什么会被锁在候车大厅里的时候，武先生告诉记者：“当时工作人员已离开，并没有人告知原因，现场也没有个安保人员，各种安检也关了，如果出现突发情况的话，没人能离开这儿。”
21时许，就在和中原网记者通话期间，武先生告诉记者大厅的门开了，火车站的工作人员出现，把安检机器才打开。
中原网记者联系郑州铁路局，相关负责人称已和当事人取得联系，并安排了相关单位了解具体情况，车务段也在进行核实，如果网友描述的情况属实，一定会严查，只有大家的监督，才能更好服务旅客。
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