笔者最近在南昌火车站退票改签窗口排队办理业务的时候，有人插队，售票员一遍遍礼貌地提醒他按秩序排队，可他却不依不饶依然堵在窗口位置，此举引起排队人的强烈不满，笔者朋友也指责他为何插队，他竟扬言要揍笔者朋友，笔者另外一个朋友就吼他“你打得过谁哦，你试试看啊，没有道理声音还那么大”插队人就没了声音。最终他还是去排队了。
朋友的仗义执言和敢于抨击不道德行为是我要夸奖的，可我要批评朋友的是，他的处理方式也是欠缺理性的。万一动起手来，不仅会对车站售票秩序造成混乱局面，也可能会打伤别人或自己受伤，还会给社会造成不良影响。此时正确的做法应当是找来在售票大厅执勤的铁路民警，协助处理。再看插队人的行为，不仅耽误了大家的时间，也耽误了自己的时间，还落个“人人喊打”的结局，得不偿失。
由此想到，春运在即，火车站即将成为旅客的海洋，也许一个小小的骚动，可能引起整个人潮大军的混乱，最终会导致不可想象的后果。良好的出行秩序不言而喻是春运期间最重要的。可秩序终究不是靠售票员的提醒、铁路公安的维护来维持，而是靠我们每一位旅客自觉遵守公共场合规定来维系。不论是售票窗口，还是退票窗口，不论是进站通道，还是出站通道，粗暴的插队，不但耽误了大家的时间，也会给公共秩序造成安全隐患。故提醒旅客在购票的时候，充分考虑行程安排，在出行的时候，预先留足赶车时间，以避免造成不必要的麻烦，万一有碰到需要在“大家都很着急”的退票改签窗口办理业务的情况，也请遵守公共秩序，文明排队。
不仅仅是有序排队，不在车站随地乱扔垃圾，不随地吐痰，不带违禁品上车，询问他人使用礼貌用语，遇到冲突大家互相体谅等等，也是我们每位旅客应当遵守的公共道德。火车站如此，公交车站，的士站、汽车站、飞机场等等公共场合的秩序也应当需要大家来自觉维护、共同监督、理性处理。
平安有序靠大家的宽容来维系，文明社会靠大家的努力来营造。自觉维护社会的公共秩序，是每个公民应尽的责任和义务，切勿因小失大，扰乱了公共秩序，耽误了行程，也丢了尊严。寄给所有即将踏上返乡途中的朋友一句话：文明出行一小步，让春运秩序前进一大步，让社会公德前进一大步。（欧阳川）
2013年春运 www.chunyun.cn
