本报北京1月24日电（记者和平）记者从北京铁路局1月18日举行的新闻发布会上获悉，作为春运重点地区，北京局在2013年春运期间，将推出18项便民利民服务措施。
这18项便民利民服务措施涉及畅通售票渠道、提升旅客输送能力、服务重点旅客、提供全面资讯等方面。
针对旅客最为关心的购票问题，北京、北京西、石家庄、天津站和北京南车站将开设6处取票专区。同时，北京局将在60个客票代售处设置70个互联网取票专口，实行取售分离。
春运期间，所有票额在各渠道均实现通售共享，并在l2306网站、车站售票处LED显示屏上及时公布票额信息。旅客可通过12306网站、车站显示屏、铁路部门官方微博及时了解列车正晚点、票额等信息。
目前，北京局管内各大车站均设立了爱心售票窗口，北京站、北京西站、北京南车站等较大客运站开辟了爱心通道，设置爱心候车专区，配备了轮椅、担架、行李车等。该局还印制了 《旅客购票乘车服务指南》，组织志愿者在北京地区向广大旅客免费赠送。
据了解，春运期间，北京局每日安排图定及临客列车共计564对，同比增加43对，增幅8.3％。该局服务监督电话为12306，接受广大旅客监督。
