中广网西安1月27日消息今年春运期间，西安铁路局推出更多人性化举措，把服务做到细微处，把关怀传递到每名旅客的心中。
在西安车站站前广场、候车室里，80名头戴小红帽、身披红绶带的铁路青年志愿者分外引人注目，他们搀扶老人，帮助旅客提行李，解答旅客疑问，青春的微笑亲切暖人。春运期间，西安铁路局团委组织开展“弘扬青春正能量、和谐春运立新功”青年立功竞赛活动。同时，从长安大学、陕西科技大学等高校招募150名青年志愿者，参与陕西铁路春运服务工作，让青春的正能量在春运主战场上闪光。
春运首日，在旅客发送量较大的西安、西安北、渭南北、华山北、宝鸡、安康6个火车站的候车、售票区，无线Wi-Fi体验区正式启用，让广大旅客进站候车的同时，感受现代通讯带来的无限快乐。还提供多种充电电源，方便旅客出行。
细心的旅客还发现，今年春运，西安车站出现了更多的出行标识，售票窗口功能分布图、售票日历、市内代售点分布等多种图示，有的张贴在旅客必经的甬道，有的贴在应急候车室的旁边，静静的引导旅客进站乘车，而这些贴心的服务，正如西安铁路局2013年春运宣传主题“温暖回家路，西铁伴您行”一样，把服务做到细微处，把关怀传递到每名旅客的心中。
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