一年一度的春运即将拉开大幕，在为期40天的时间里，陕西铁路预计发送旅客740万人，同比增长4.5%。面对客流高峰叠加的实际，西安铁路局采取优化客运产品结构的方式，全力确保旅客走的了、走得好。
2013年春运自1月26日至3月6日，陕西管内前往北京、上海、广州、重庆、成都、太原、济南、兰州、银川、乌鲁木齐等方向客流较大，特别是节后学生、探亲、民工客流三流叠加，高峰态势将持续到春运结束。
为满足广大旅客出行需求，西安铁路局在原有开行客车的基础上，通过挖潜扩能等措施积极增加运输能力。春运期间，西安铁路局将开行始发直通临客11对，管内临客20对，开行图定客车总数达到了184对，同比增加22.5对。充分运用高铁联网后发挥的巨大作用，及时启动郑西高铁高峰运行图，西安北站高铁开行数量增加到31对。陕西铁路日最高运能有席位票节前达18.8万张、节后达20.3万张，有效缓解了客流供需紧张局面。
目前，西安铁路局网络售票比例不断攀升，占售票总量的30%以上。针对这一新变化，该局在较大车站及西安市区代售点增加自助售取票机42台，形成车站窗口售票、代售点购票、电话订票、互联网购票、自助售票机购票等多种渠道，丰富旅客的购票选择。
同时，西安铁路局在管内较大客运站还开设24小时取票窗口，使全局售票窗口总量达到675个，比春运前新增了155个。采取12306网站与售票窗口并行的方式，优先集中办理学生团体往返票，延长学生票预售期至3月3日。在西安、西安北、宝鸡、汉中、安康、宣汉、万源、延安、榆林、神木、渭南、华山、绥德13个车站开设农民工团体专口，集中受理农民工团体往返票，从而大大缓解了学生和农民工集中购票压力。
