23日，在国务院新闻办举行的新闻发布会上，工业和信息化部通信发展司司长、新闻发言人张峰就“叫停”抢票插件一事回应说，为迎接春运购票高峰，工信部电信管理局的确在前几天和一些互联网企业进行电话沟通和了解。不过，工信部并未叫停抢票插件。
张峰说：“因为铁道部订票网站，包括去年的整个数据流量非常之巨大，为保证网络以及公用网不受到影响，同时也保证订票系统能够正常运行，工信部向有关企业了解情况，要求他们关注网上流量的情况，要采取措施，避免因抢票插件造成网络拥塞，以及影响系统正常运用。”
张峰还指出，工信部鼓励互联网企业改进和创新服务方式，提升服务水平，同时也建议互联网企业与相关部门进行沟通，共同研究有效的方法，帮助广大的群众能够顺利购票。
张峰也指出，关于春运订票插件的问题，媒体近几天多有报道，对此，工信部高度重视。实际上，每遇重大节日，工信部都会要求通信企业加强网络的运行管理，以确保网络的畅通。
