春运将至，又见“一票难求”。运力紧张之下，如何打造公平的购票环境，在同一起跑线上“冲刺抢票”？对于购票公平，旅客很关注，铁路部门怎么看，怎么说？
“抢票插件”，铁路怎么看？
现在，“抢票插件”在网上很火，一些人通过插件抢到了车票。然而，那些不懂或者没有下载插件的可没这么幸运。
铁道部运输局有关负责人说，随着购票高峰来临，铁路技术部门监测到高峰时间段网站登录访问及查询并发数量异常，经分析主要是由部分浏览器所安装的抢票插件所为，此类插件通过频繁查询、强行插队等手段，打乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害了大多数购票旅客的利益。
为了更好地维护网上购票秩序，铁道部已协调工信部约谈了相关插件制造者。同时，及时采取了有针对性的技术措施。铁路部门提醒广大旅客，不要用此类插件，以免耽误您正常购票出行。此外，上述插件多为个人编写，在网上随意流传过程中，极易被植入木马或病毒，对个人信息及资金带来安全风险。
网络、电话、窗口售票是什么比例？
现在网络、电话订票提前20天预售，车站窗口、代售点提前18天预售。不少网友问，窗口售票前，车票是不是已经抢光了？这几种售票方式是什么比例？
铁道部运输局有关负责人说，现在已经度过了今年春运节前售票高峰期。开始发售春运车票以来，铁路日均发售车票652.7万张，同比增加105.4万张。从目前情况看，全国铁路售票业务正常，新一代客票系统运行平稳，旅客过去最头疼的在车站窗口和售票点彻夜排长队买票现象基本没有了，旅客购票环境和舒适度有了改观。
从所有发售的车票看，互联网占34％，电话订票占4.3％，车站窗口占38.6％，代售点占18.5％，自动售票机占4.6％。
对春运期间列车开行、余票信息等，旅客可通过电视台、电台、报纸等媒体，或12306网站，或车站营业处所，或铁路客户服务中心12306服务电话，或中国铁路微博群等方式了解。
坚决打击倒票行为
铁路部门有关人士说，根据刑法和最高法的司法解释规定，具备高价、变相高价倒卖车票的行为，票面价值5000元以上或者获利2000元以上，就构成“倒卖车票情节严重”，应处以刑事处罚。打击倒票是维护旅客合法权益，维护公平售票秩序的有力保障，也是维护法律尊严的现实需要。
铁路公安机关提醒广大旅客，一定要通过正规渠道购买火车票，不要到非法票点购票，以免买到假火车票、高价票和人证票不一致的火车票，蒙受损失，耽误旅行。齐中熙、樊曦
