一年一度的春运即将到来，近日，齐齐哈尔火车站站长庞雪峰就2013年春运铁路组织变化情况及市民普遍关注的问题进行了解答。
问：庞站长您好，能介绍一下2013年火车站春运有哪些特点吗？
答：由于春运期间客流比较集中，运输能力与需求之间仍存在不小的缺口；春运售票方式变化较大，互联网订票、电话订票预售期改为提前20天订票，车站窗口、代售点提前18天售票；齐站实行全封闭实名制验证，票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。
问：今年春运齐站在运能、运力上是如何安排的？
答：今年春运，为保证旅客的出行需求，齐站积极向路局申请，在保证图定列车开行基础上，增加了部分临客，目前已经在北京至齐齐哈尔间加开临客L1001、L1002次，预计还将在齐齐哈尔—(徐州)连云港东间以及北京至齐齐哈尔间开行2对直通临客；在齐齐哈尔—哈尔滨、扎兰屯、碾子山、嫩江、泰来间加开8对管内临客；并将原大连至齐齐哈尔间2220次延长至讷河，将原齐齐哈尔至鸡西间K7154、K7153次延长至密山。虽然增加了部分临客，但由于春运客流较大，仍不能够完全满足旅客的出行需求，因此提醒广大旅客出行尽量避开客流高峰。
问：齐站对春运实名制检票候车有什么要求？
答：春运期间齐站实行全封闭验票、验证，增加了检票口数量，增设栅栏，在各候车区入口处设立实名制验证通道，乘车旅客本人须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效证件原件方可检票进站、乘车。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后方可进站乘车。车站将始发车检票时间提前到开车前30分钟，客流较大列车提前至开车前40分钟。
问：在齐站如何办理临时身份证明？
答：车站候车室一楼设有铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件原件的乘车人办理临时身份证明。
问：今年春运齐站在服务保障上做了哪些准备？
答：我们筹建了齐站应急指挥中心，增设60个摄像头、34个检票口公示引导屏，同时安排人员24小时全天候监控；在一楼重点旅客候车室设置“爱心墙”，放置爱心手套、爱心毯、爱心垫、轮椅、暖腰热宝、儿童玩具、急救药箱等服务用品，还增设了自助存包柜；服务中心和“旅客之家”为旅客提供医护救助、诉求处理、诚信账号、便民贴心、失物招领、网络链接等多项优质服务，“齐齐哈尔站客运服务中心”预约服务电话为：2929115转人工热线，“齐齐哈尔站客运服务中心”微博号http://weibo.com/u/2538601627；改造了商务旅行候车室环境设施，持商务服务票的旅客可享受良好的软席和贵宾候车待遇；问事电话2929115、2904115，齐站已经对14个自动语音应答通道进行检测，保证正常使用。
问：春运期间齐站能为行动不便的旅客提供什么服务？
答：我们在候车室入口外粘贴了“残疾旅客进站通道”指示标识，引导行动不便或坐轮椅的旅客从指定入口进入。同时，候车厅一楼“齐齐哈尔站客运服务中心”可为老弱病残孕和有特殊需要的旅客提供重点服务，或直接到第三候车厅重点旅客候车室候车，提供专区休息，提前检票、轮椅接送等重点服务。
问：互联网售票与车站及代售点售票时间有何不同？
答：2013年春运期间电话、互联网售票预售期优先于车站和代售点售票窗口。互联网自2013年1月1日起预售20日(含当日)全路所有列车车票，哈尔滨铁路局现执行，乘车站为齐齐哈尔的，每日17时开始预售第20天的车票，乘车站为哈尔滨、哈尔滨东、滨江、香坊车站的，每日13：00开始预售第20天车票。
