奇虎360董事长周鸿?否认了这种说法，他认为：第一，抢票插件替用户抢票，整个过程严格遵守了12306网站的查询频次控制，不会对12306网站造成压力；第二，通过“智能路由”自动选择压力最小的服务器，平衡了12306网站服务器负荷。
创新工程董事长李开复表示，有人说买票软件网民才会用，民工不会用，导致社会不公平，所以违法。若这也算违法，那以后是否民航局禁止用某网站买票、交通部禁止用导航抄捷径，商务部禁止用淘宝买便宜货、教育部禁止用英语学习软件准备高考？若要照顾民工，只有铁道部从源头做起，线上线下做分配。
中关村在线总编承健在接受IT商业新闻网记者采访时表示，在铁道部急需加强12306网站建设的前提下，叫停抢票软件，也是想给不同用户提供一个公平的购票环境。但从每年春运的情况来看，铁路部门的这种做法是“头痛医头、脚痛医脚”，根本问题仍然得不到改善。承健表示，这些互联网企业，即使抢票软件被叫停，也会再推出其它的购票方案，以满足用户需求，同时也提高自身产品的覆盖度。此外，对于铁道部是否会向其它网站开放网络购票的问题，承健表示，不太可能对外开放这一业务。
