18日，铁路苏州站发布了今年春运计划安排，涉及客流分析、运能配置、服务措施、提醒须知等相关问题。据悉，今年苏州铁路春运预计发送旅客245.56万人次，比去年同期增长15%，为此，铁路苏州站共安排临客94趟。
客流
共将发客245.56万人次
据介绍，2013年春运期限为1月26日－3月6日，共计40天，其中节前15天(1月26日至2月9日),节后25天(2月10日至3月6日)。上海铁路局苏州站共管辖苏州地区8个客运车站，分别是苏州客站即苏州火车站、苏州北站、昆山站、昆山南站、花桥站、阳澄湖站、苏州园区站和苏州新区站。
今年春运，铁路苏州站预计发送旅客245.56万人次，比去年213.60万人次增长15%。节前计划发送旅客94.70万人次，节后计划发送旅客150.86万人次。
铁路苏州站表示，2013年春运比2012年春运推迟了19天，客流将以外来务工流、学生流、返乡探亲流、假日旅游流为主。今年春运的运输特点主要包括：西南、西北等方向长途客流将提早启动；节前学生放假客流将在春运前，为务工客流返乡创造有利条件；春运整体客流持续时间较长；节后学生返校流和务工返城流将出现高度叠加现象。
售票
开设售票和取票窗口236个
铁路苏州站共开设售票和取票窗口236个，由于购票方式的多元化，今年到人工窗口集中排队买票的旅客已大幅减少，苏州市区也不再开设售票大卖场。铁路苏州站表示，苏州火车站南广场部分设施将于1月20日左右交付使用，车站将把南广场售票处作为旅客互联网购票和电话订票取票的应急场所，根据旅客购票取票情况和售票设备设施情况适时开启。
服务
地下部分区域将用于应急候车
目前苏州火车站一楼、二楼启用的候车室面积共约1.3万平方米，最高聚集人数约1.6万人。春运启动后，苏州火车站在客流高峰期间将动态实行凭票限时进站候车的做法，确保车站候车室秩序正常。同时，车站将在一、二层候车室面积的基础上，利用地下一层北侧区域作为遇客流集中到达、列车运行不正常和雨雪冰冻天气等情况的旅客应急候车场所。
此外，春运期间，铁路苏州站将分别在苏州火车站、苏州北站和昆山南站设立服务台，将在营业时间内为旅客提供问讯、失物招领、投诉处理以及老、弱、病、残、孕等重点旅客的服务。并邀请武警官兵协助维持候车室和站台秩序，以及邀请社会志愿者在服务台和自动售票处为旅客提供问询、引导和导购服务，并制定了应急处置预案，保证旅客的出行安全有序。
验证
信息不一致不得进站乘车
苏州火车站将于2013年1月26日至2月9日对所有旅客列车实行车票实名制验证，查验方式采取在进站大门口集中凭票验证的方式来进行。
车站将在一楼和二楼进站口分别设置4个验证通道口、1个公安制证口和1个应急通道口。共计8个验证通道口、2个公安制证口和2个应急通道口，并搭建围栏、简易工作房，铺设电线安装查验设备和公安制证设备。
旅客进站时，须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证原件，票、证、人一致，方可进站、乘车。如票、证、人不一致的，将不得进站乘车并交由公安部门按规定处理。无法出示有效身份证原件的旅客，需要到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。对已验证的进站旅客出站后再次进站时须重新进行实名制验证。
铁路苏州站管内其他车站仍实行实名制抽验方式不变。
提醒
旅客最好提前1小时到站
车站方提醒，由于苏州火车站南站屋改造还未完成，临时普速站台仍为低站台，提醒广大旅客检票进站后不要在站台奔跑，按照车站工作人员和解放军官兵的引导排队等车，有序上车，确保安全。此外，电话订票的保留期限较短，旅客要尽快取票。互联网购票须换票的旅客，尽可能提前到窗口换取纸质车票。同时，春运期间客流量较大，且进站口实名制验证和安检需要一定时间，车站建议旅客提前一小时左右到站候车，以免耽误旅程。
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