麻城北站围绕“让人民群众满意”这个标尺，严查不足，高标求进，扎扎实实做好旅客出行服务工作。为满足日益增长旅客发送量及网络购票旅客快速取票需求，增设了两台自动售票机。
据了解，面对日益增长的旅客发送量，考虑到旅客到人工窗口买票，特别在客流量大时，存在有排队时间长弊端。为实现“购票不排长队”服务目标，该站积极向上级申请，在车站候车大厅走廊处设置了二台自动售票机、一台自动取票机，全力为旅客购票提供方便，从而节约旅客购票时间，达到“随来随买、即买即走”享受＂高铁＂般的购票效果。同时，为让旅客早知道、会使用，该站积极联系地方新闻媒体，在大力宣传铁路网络订票、电话订票、代售点购票、车站窗口购票、自动售票机购票五种售票方法的基础上，重点宣传与之配套而新增加的自动售票机、自动取票机和设备的使用步骤、注意事项。并成立专班不定时进行巡视，为需要的旅客提供帮助。特别在售票厅窗口有旅客排队购票时，更是安排专人主动进行宣传引导，帮助旅客自助购买车票。
先进的服务设施和全新的服务方式，不仅让使用自动售票机购票的旅客日渐增多，而且旅客在享受购票快捷方便的同时，更对高铁的服务质量进行赞誉，从而提高了社会对铁路服务质量的满意度，“乘坐坐高铁”也成为了该市市民旅游、探亲的首选。
