1月20日当天，由于济南等地大雪封路，导致合肥火车站多趟高铁列车晚点，火车站安排晚点滞留旅客可全额退款。
高铁列车晚点 乘客欲退票
20日下午，合肥的张女士欲乘坐当天15：08从合肥发车的高铁G272次列车去北京，但等到15点多时被告知晚点，值班站长说北方下雪，G272可能会在当晚7：40左右进站，而这距离原本15：08的发车时间晚了4个多小时。“我本来和别人约好了时间碰面，现在去也没有意义了。”张女士在火车站的退票窗口前，准备退票。但其仍心存担忧：“不知道等排到我时列车会不会进过站了，车票能否退得掉?”
随后，记者在合肥火车站候车厅内走了一遭，发现在一楼第一候车厅内有许多搭乘高铁的旅客，其中许多人都是因列车晚点而不得不滞留在车站内。
火车站：列车晚点可全额退票
张女士的车票可以退吗?火车站工作人员答复：列车晚点可全额退票。
火车站一名值班人员告诉记者：由于济南等地下大雪，从20日早上开始，合肥火车站当天约有七八趟高铁列车都受到影响晚点到达。对于列车晚点情况，火车站都及时广播通知。而对于平时退票需收取5%的手续费，当天由于列车晚点旅客选择退票的，火车站会全额退票。当晚除了G272次列车，记者听到广播中说G7288次列车也因大雪晚点，可全额退票。
而据上海铁路局客户服务中心12306提供的信息，受北方大雪影响，截至1月20日18时20分：京沪高铁原计划开行144列动车组，停运列车7列。(季秦君 刘淑)
