胶东在线网12月13日讯(通讯员 栾君伟) 为全面提升招远市星级饭店服务质量,促进星级饭店发展,12月8日,山东省星级饭店评定委员会一行四人对招远市金城温泉大酒店进行了星级标志使用期满评定性复核。
本次星级饭店复核工作依据国家《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308—2010)标准、《星级饭店访查规范》等行业标准对四星级饭店展开复核工作。山东省星评委通过听取汇报、现场检查、查阅资料、观看操作等方式对酒店执行星级标准情况、经营状况、管理制度、队伍建设等方面进行逐一检查。同时,还对各星级饭店的硬件改造、消防安全设施和服务质量等方面进行了重点检查。经星评委现场反馈,金城温泉大酒店管理严格、服务规范、诚信经营、不断更新改造硬件设施,提升服务接待水平,在硬件与软件上都达到了四星级饭店标准,顺利通过评定性复核。
下一步,招远旅游局将在复核的基础上,继续指导星级饭店进行整改提高,树立招远旅游饭店业良好形象。