据上海铁路局消息，2013年春运自1月26日起至3月6日止，共计40天，该局预计发送旅客3800万人，同比增长8.2%，日均发送旅客约95万人。在售票组织方面，该局将搭建临时候车棚，尽力确保旅客候车不露天，并将及时滚动发布晚点等信息，做好旅客服务工作。
搭建临时候车棚
各客运站将充分利用站前广场、社会停车场和站内闲置空间，采取临时搭建候车棚、向社会租用等措施，尽量不让旅客在露天候车。春运期间，该局32个车站计划搭建候车棚55个，面积3.49万米，与去年春运同比增加42个候车棚，面积增加1.39万平米。
滚动发布晚点等信息
该局管内上海、杭州、南京等客运车站，将利用电台、微搏、手机报等平台，滚动播报铁路春运资讯，发布重点地区客流、列车开行、车票销售、列车晚点等信息，引导旅客有序出行。同时，该还将采取编印春运购票服务指南、春运时刻表等资料，向旅客发放。
客服席位增至311个
春运前，该局对客运服务中心进行了重新调整，增设了客服席位，从平时220个增至311个，补充客服人员223人，将进一步提高旅客咨询、投诉电话接听率，及时受理客户投诉，做好旅客咨询服务。
降低农民工团购门槛
该局采取开通学生和农民工互联网团体订票、开设售票专窗和延长学生票预售期、降低农民工团订票“门槛”等措施方便学生、农民工春运购票。截至1月15日，该局已集中办理学生车票170万张、农民工团体车票53万张。
管内19车站验实名
今年春运该局管内的南京、无锡、苏州、上海、上海南、杭州、义乌、金华西、宁波东、温州站、徐州、连云港(601008,股吧)东、合肥、安庆、阜阳、扬州、泰州、南通、芜湖站等19个车站将实施实名制验票，全局共设置173个验证口，安排762名验证人员，做好旅客验证工作。
此外，铁路部门提示：购票时尽量使用二代身份证购票。购票后，请当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息不符时，立即将原票交由售票人员处理。同时，旅客要妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。另外，车票实名制后，铁路部门将会加大验票力度，进站验票时间将会增加，请旅客要尽量提前时间到车站候车，进站前请预先核对所持的“人、证、票”是否一致，以免给行程带来不便，影响出行计划。
