1月16日，记者在西安站进站口发现站前广场上用于春运的大跨度应急候车棚和售票棚已搭建完毕，工人们正在安装内部照明灯、电子指示牌等。候车棚的面积有2600多平方米，将满足春运大客流下的旅客候车需求。
1月份以来，西安铁路局管内各客运站紧锣密鼓地备战春运。该局技术人员和设备厂商人员对窗口售票设备、自动售票机、自动取票机、自动检票机及各种引导显示屏、广播、旅服集成管理平台、机房设备等，逐台逐套进行全面大检查，及时查漏补缺，消除故障隐患。
这个局建立旅客服务设施分工负责、逐级负责机制，落实设备管理维护制度，做到故障及时发现、及时响应、及时修复，使各类设备静态完好率达到100%、动态故障修复不过夜。从1月中旬开始，他们实行设备 “零报告”制度，对客运站自动售票机、自动检票机和自动取票机运行状况每日一报，加强关键设备运行监控。
目前，这个局各客运站已组建了技术服务支持队伍，在春运期间实行24小时值班联系制度，公开值守电话、值班人员名单及联系方式。各客运站与设备厂商保持全天候无障碍联系，保证维保单位有一名技术维护人员在岗在位，及时解决现场问题。
