昨日，记者从铁路部门获悉，随着春节的临近，铁路部门为了确保各地旅客能够顺利返乡，已进入车票预售阶段，各类别售票系统全面启动。电话及网络售票系统开放时间均调整为7:00-23：00，各类售票系统均提前20天预售。
车票预售期：12306.cn网站及95105105电话购票均可购买20日内车票，但不能晚于开车前2小时。购买第20日车票的起始时间：所有动车组列车车票统一于11:00起售，其他车票起售时间为沈阳、沈阳北站9:00，长春、吉林站13:00，大连、金州、普兰店、瓦房店、赤峰、通辽站16:00，沈阳铁路局内其他车站18:00。
可购票种：成人票、儿童票、学生票、伤残军人优待票，不能购买其他票种的车票。
购票有效证件：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证以及按规定可使用的有效护照。
购票条件：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，无有效身份证件的儿童应使用同行成年人的有效证件购买儿童票。每个订单最多可购买5张车票，数量如有变化以铁路部门公告为准。
购买车票：准备好具备网上银行功能的银行卡，按照中国铁路客户服务中心网站的流程预定车票，并在系统提示的时间内用银行卡支付票款后，即完成购票。
换取车票：对于使用二代身份证购买的上下站均为哈大高铁沿线车站的动车组车票，可不换取纸质车票，再通过车站检票口闸机时刷二代身份证即可进入车站。其他情况均需换取纸质车票。可在营业时间内到全国任一车站窗口或代售点换票。残军票只能在车站售票窗口办理。
换取费用：在代售点换票时，按照规定收取5元/张的客票销售服务费。在车站换票时，除异地票收取5元/张异地票手续费外，不另收费。
改签换票：旅客在12306.cn网站及95105105电话购票后，未换取纸质车票，可通过网站及电话服务办理客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时，办理退票手续后需要退票费报销凭证的旅客，凭购票时使用的有效身份证原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。已换取纸质车票的旅客，应凭纸质车票在车站办理改签、退票手续。
证件丢失：购票后，换票前有效证件丢失的旅客，应到乘车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明后换票。
