昨天，哈尔滨铁路局出台多项服务举措，为旅客打造平安春运、顺畅春运。据介绍，今年春运从1月26日启动至3月6日结束，共计40天。哈尔滨铁路局预计发送旅客1267万人，日均31.7万人，同比增加71万人。高峰日旅客发送量将达到45万人。
客流：西站发动车 哈站客流减
据介绍，2月7日，探亲、购物、返家等客流集中出行，形成节前客流相对高峰日；2月12日(初三)至2月15日(初六)，探亲、访友、节日返程等客流叠加，形成节中客流高峰期。节后第一个高峰期为2月16日(初七)至2月23日(正月十四)，学生返校、直通务工返程客流交汇。
由于今年哈大高铁开通，动车组列车调到哈西站发车，哈尔滨火车站客流将减少10%，高铁客流将随之增加。请旅客出行注意车票标注的车站，不要找错站点。
运力：同比去年日增席位1.4万个
今年春运，针对客流特点，哈尔滨铁路局将采取增加临客、满轴加挂等方式实现全局列车的多拉快跑。原有列车加上新开行的临客，全局总席位能力将达到31万个/日，比去年增加1.4万个/日。直通临客共安排北京、济南、天津、大连等方向列车24对。管内临客共安排齐齐哈尔、北安、鹤岗、鸡西等方向列车20对。春运期间组织对17对旅客列车加挂客车2000辆次，总共增加17.7万余个席位。
实名制：
直达车动车100%验证
今年春运铁路部门首次大面积实名制验证检票上车。各车站在各候车区入口处设立实名制验证通道，客运和公安人员对旅客所持车票和票面所记载的有效身份证件信息进行查验。旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可候车、乘车。持减价优惠(待)票的旅客，也需同时出示符合优惠(待)票规定的凭证。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，将被拒绝乘车。直达列车、直通列车、动车组列车100%实名制验证。 购票须知
电话、网上订票提前20天
今年春运电话购票、网上订票全部实行提前20天预售票。窗口、市区各代售点卖票则提前18天。如查询售票余额或车次晚点，可拨打12306客服电话，或登录铁路客服中心网站。现在50%的车票是通过电话或互联网提前售出的，旅客买票最好先拨打订票电话95105105订票，不要盲目前往窗口购票。
10个时间节点网上起售新票
为避免大量旅客在互联网排队购票堵塞，铁路部门从原来的8时、10时、12时、15时四个时间节点放票改为10个节点放票，即：8时至18时(14时除外)其间每小时均有部分新票起售。哈尔滨铁路局始发列车分节点放票时间为11时动车放票、13时哈尔滨地区放票、17时哈局管内其他车站放票。
农民工10人以上可购团体票
哈尔滨等12个较大车站于12月27日起设立了农民工团体办理窗口，办理农民工团体往返票，并进一步降低办理门槛，原则上10人以上，即可申请办理农民工团体票。
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