中新四川网1月15日电（付东思）俗话说“年年春运回家路，斗智斗勇站一处”。转眼间这场风风火火的“春运战役”又将再次拉开序幕，“回家战”、“返乡战”接踵而至，路局将会如期迎来“多流叠加”的春运大考。为了助力路局2013春运战役完胜，成都北站的数十名干部职工将再次踏上临客支援征程。
“虽然离春运正式开始还有几天，可大伙已按耐不住，纷纷投入热身阶段了。”说话的是车站的支援队老队长罗俊强，几年来，在他带领下的支援队伍可谓是功勋累累。“为打好这场‘临客支援战’，我们利用休整期，针对旅客警惕意识、安全意识、自我保护意识容易降低的“春运三低综合症”，围绕突发情况处置技巧、防火防盗基本知识等方面进行了一次高质量的服务旅客强化培训，而培训的方式并非‘纸上谈兵’。”
说罢，罗俊强队长把记者引到了“突发事件演练现场”，在场数十名新老值乘人员齐聚一堂，“现在，我来扮演生病旅客，你来预演值班客运员……”“像这样的场景，作为客运员一定不能擅自行动，应该第一时间报告带队队长和车长……”这里不但有多次担任值乘领队任务的队长讲解重点，更有多名拥有丰富值乘经验的老同事传授经验，就这样，大家以“感”代听，以“做”代学，耳濡目染对旅客列车安全重点和应急处置技能进行了一次全面实战。
“这样的活动虽好，可教育效果如何呢？”面对记者的疑惑，罗队长笑着说，“这支队伍年轻人居多，与其硬生生照本宣科，不如这样的实战演戏来的实在，效果当然是不错了，你看。”说着，他翻开了身旁一大叠试卷，随意翻了翻，分数普遍都在98，99分，“虽然没有过多笔记，没有过多课件，可答这些以值乘应知应会为主的题目，大伙分可不低。教育的目的就是要让技巧记在心里去。”
然而，成都北站支援队之所以历年来都荣获满满赞誉，这别具新意的“场景实战”仅仅是第一课，“若要使服务技巧扎实细致，光是这入心入脑的感性教育当然是不够的。”说着，罗队长拿出一张培训计划表，“如果说，这里的培训是理论教育，那么过几天的跟车实践，就是实作增强了。虽然我们是支持春运的，但我们的精气神一点不比‘正规军’差！”就这样，一支优秀的支援队伍正扎实的做着充分的准备，所谓台上一分钟，台下十年功，成北春运支援队正是奔着这股十足的劲头，将在2013年春运支援工作中，继续保持“一流成北”的作风，为“最美成铁”增添一道亮丽的光彩。
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