1月26日，2013年铁路春运工作即将启动，为做好春运期间广大市民的购票和候车工作，齐齐哈尔火车站全面做好各项准备。
车站召集相关科室、车间和部门专题召开齐站 “2013年客运春运准备工作”会议，对做好今年春运工作做出了详实的工作安排和推进计划。车站成立了春运办公室，新建春运客运指挥中心，执行24小时值班制度，全面做好旅客服务指挥和突发情况的应急处理。
车站组成联合检查组，对各作业场所所有的设备设施、消防安全进行了全面彻底的检查，及时整改存在的安全隐患。在候车室大厅及各候车室显示屏设置尺寸适应，图像、标识醒目的车站平面图。对引导标识进行一次全面检查，发现引导标识不清不明、图形符号不符合标准的立即进行整改。
为超前做好春运期间的应急准备，车站针对售票系统停电、网络中断、突发大客流及旅客列车大面积晚点等情况进行应急处置演练，确保春运期间突发情况处理到位。
他们还完善服务项目，在各个候车室补充配备应急药品，信封、信纸、针线包、热水袋、花镜、一次性水杯、水壶等，满足不同旅客的服务需求。发挥旅客之家作用，为旅客提供就医、投诉受理、预约服务等服务项目，进一步完善各种服务设施、基础资料，设置专人受理各种服务需求。李晓丽服务组还动手制作冬季防寒爱心手套，为重点旅客接送站，献上一份温暖。（刘成海）
2013年春运 www.chunyun.cn
