随着春运的脚步渐渐临近，麻城车务段未雨绸缪，强化运输组织、加强宣传、优化服务，进一步细化春运方案和措施，全力确保春运平稳有序。
日前，该段召开了2013年春运工作动员会，抽调了来自该段管内京九线、合武客专线、宁西线的20余名客运站站长及客运主任，通过相互学习交流，细化了春运各项措施，制定了春运组织方案，明确了各项工作措施。
在宣传方面宣。该段充分利用广播、电视、网络、报纸等媒介，大力宣传合武客专、武广、京广、郑武等高铁开通运营情况，积极引导旅客乘坐高铁和动车出行；加强与地方有关部门的沟通联系，抓好春运信息的发布工作，及时让社会公众了解铁路在春运中的运能安排、运输优势、便利条件以及乘车安全注意事项，努力实现经济效益和社会效益最大化。
在安全环境方面。该段加强对站内防护栏、网等安全防护设施的检查力度，及时修缮补齐，确保作用良好；将相关法规、条例、安全常识、列车时刻表进行摘录，印制成安全宣传手册，组织人员深入铁路沿线城镇、乡村、学校等关键地点，有计划的进行宣传、发放，严防路外人身安全事故发生。
在优质服务方面。该段对客运工作人员进行礼仪强化培训，进一步提高服务意识和水平。同时认真落实卫生清扫制度，组织人力突击整治股道内的杂草、垃圾及客运地道、候车室卫生，提高环境卫生状况。
在应急处置方面。车务段成立春运包保工作组，重点针对行车事故、自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，完善应急预案，明确职责及分工，细化处置措施，并提前开展演练。遇各种突发情况，迅速启动应急预案，及时向旅客通报列车运行情况，严格执行晚点道歉制度，做好旅客安抚工作，妥善安置滞留旅客，尽快恢复运输秩序。
